İptal & İade Şartları
Tek Tıkla Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap yönetim panelinizden veya destek ekibimize ileterek sonraki dönemler için durdurabilirsiniz.
Dönem Sonuna Kadar Erişim
İptal edilen aboneliklerde ödemesi yapılmış olan dönemin son gününe kadar tüm 2D/3D ve BEO özelliklerini kullanmaya devam edersiniz.
Güvenli Geri Ödeme
Teknik arıza veya onaylanan iade süreçlerinde ödemeniz 7-14 iş günü içerisinde orijinal kartınıza kesintisiz aktarılır.
1. Abonelik İptal Süreci
Etkinlify, oteller ve organizasyon acentelerine aylık veya yıllık yinelenen abonelik modeliyle sunulur. Kullanıcılar diledikleri zaman hesap panelindeki "Abonelik Ayarları" bölümünden veya info@etkinlify.com adresine yazılı bildirimde bulunarak abonelik yenilemesini durdurabilirler. İptal talebi alındığında, bir sonraki fatura döneminde kredi kartından herhangi bir tahsilat yapılmaz.
2. İade Koşulları ve Cayma Hakkı Uygulaması
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi yazılım lisanslarında yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak Etkinlify, kurumsal güven ilkeleri doğrultusunda şu istisnaları uygular:
- Yıllık Paketler İçin 14 Gün İnceleme: Yıllık kurumsal lisans satın alımlarında, sistemin kurumun teknik gereksinimlerini karşılamadığı durumlarda ilk 14 gün içinde gerekçeli başvuru yapılması halinde kalan aylar için kısmi iade değerlendirilir.
- Platform Kaynaklı Kritik Kesintiler: Platform kusurundan ötürü hizmet erişiminin ardışık 72 saatten fazla kesintiye uğraması durumunda, ilgili aya ait abonelik bedeli iade edilir.
- Mükerrer veya Hatalı Çekimler: Banka veya ödeme ağ geçidinden kaynaklanan mükerrer çekimler inceleme gerekmeksizin derhal tam olarak iade edilir.
3. İade Talebinin Yapılması ve Geri Ödeme Süresi
İade talepleri, kurumun yetkili yöneticisi tarafından kayıtlı e-posta adresi üzerinden info@etkinlify.com adresine iletilir. Başvuruda fatura numarası ve talep gerekçesi belirtilmelidir.
Onaylanan iade tutarları, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 7 ila 14 iş günü içinde iade edilir. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. İletişim & Destek
İptal, iade ve abonelik paket değişiklikleri ile ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle +90 (544) 227 88 28 numaralı telefondan veya info@etkinlify.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.