Question 1

31 Aralık 2026 kampanyası kapsamındaki mimari baz salon planlarının ücretsiz çizimi nasıl işler?

Accepted Answer

31 Aralık 2026 tarihine kadar kaydolan tüm tesislerimizin balo salonları, fuaye alanları ve toplantı odaları profesyonel CAD & 3D ekibimiz tarafından sıfırdan dijital ikiz haline getirilir. Tesisinizin elindeki mimari PDF, DWG veya statik planları ekibimize iletmeniz yeterlidir; kolonlar, yangın çıkışları, sahne podyumu ve salon ebatları milimetrik olarak çizilip hesabınıza hazır teslim edilir.

Question 2

Mevcut salon planlarımızı kendimiz de yükleyebilir miyiz?

Accepted Answer

Evet. Salon planınızın görselini (PNG, JPG, WebP veya SVG) 2D stüdyoya altlık olarak yükleyebilirsiniz; AutoCAD veya PDF dosyalarını görsele dönüştürmeniz yeterli. Altlığın saydamlığını ayarlayıp masaları ve sabit donatıları üzerine yerleştirirsiniz. Dilerseniz salon çizimini ekibimiz ücretsiz olarak hazırlar.

Question 3

Geçiş esnasında otel operasyonumuzda veya ziyafet satışlarımızda bir kesinti yaşanır mı?

Accepted Answer

Kesinlikle hayır. Etkinlify %100 bulut tabanlı modern bir SaaS platformudur. Otelinizde herhangi bir sunucu kurmanıza, yerel yazılım indirmenize gerek yoktur. Eski sisteminizdeki etkinlik takvimi devam ederken salonlarınız çizilir; hazır olduğu anda tek tıkla canlıya geçiş sağlanır.

Question 4

Ziyafet satış ve operasyon personelinin sistemi öğrenmesi kaç gün sürer?

Accepted Answer

Etkinlify, Türk otelcilik ve ziyafet standartları gözetilerek son derece sezgisel tasarlandı. Bir satış temsilcisi ortalama 45 dakikalık canlı onboarding seansı sonrasında 2D yerleşim yapabilir, 3D POV linki üretebilir ve mutfak şefine resmi BEO dökümü çıkarabilir.

Question 5

Etkinlify'ın 2D kütüphanesinde hangi salon donatıları ve zemin tipleri yer alıyor?

Accepted Answer

Etkinlify, Türkiye'deki otel ziyafet ve MICE standartlarına uygun 4 ana kategoride 30'dan fazla hazır CAD donatısı içerir: 1) Masalar (Yuvarlak Banket Ø150/180cm, Dikdörtgen Sınıf/U-Masa, Protokol Kare Masalar, Kokteyl Bistro). 2) Sahne & AV (Modüler Podyum, Kürsü, LED Ekran Duvarı, Truss Işık Köprüsü, Reji & FOH Kontrol Masası). 3) Eğlence & Konfor (DJ Kabini, Dans Pisti, Nikah Gazebosu, İkram Büfesi). 4) Mimari Elemanlar (Kolonlar, Kaçış Kapıları). Ayrıca mermer, lüks ziyafet halısı, ahşap parke, açık hava çim ve teras gibi 5 farklı zemin dokusu tek tıkla uygulanabilir.

Question 6

NFPA ve Ziyafet standartlarında Yangın Tahliye & Servis Koridoru (Clearance Guide) nasıl çalışır?

Accepted Answer

İki masa veya sahne arasına dinamik cetvel çektiğinizde sistem mesafeyi gerçek dünya metre cinsinden hesaplar. 1.20 metrenin altında garson kaza uyarısı verir, 1.20m - 1.80m arasını ideal ziyafet servis konforu olarak onaylar, 1.80m üzerinde ise yangın tahliye koridoru yeşil ışığı yakar. Böylece resmi denetimlerde ve acil tahliye senaryolarında ceza riski ortadan kalkar.

Question 7

Bölünebilir (seperatörlü) balo salonları ve fuaye alanları nasıl modellenir?

Accepted Answer

Balo Salonu A, B ve Fuaye alanları bağımsız ya da birleşik olarak konfigüre edilebilir. Akustik seperatör açıldığında salon tek bir dev balo salonuna (Örn: 1.200 m²), kapandığında bağımsız ses yalıtımlı iki salona (Örn: 600 m² + 600 m²) dönüşür. Her iki senaryo için ayrı BEO dökümü alınabilir.

Question 8

Masaları ve sandalyeleri tek tek mi çizmek gerekir, yoksa toplu şablonlar var mı?

Accepted Answer

Kesinlikle tek tek çizmeniz gerekmez. 'Matris Yerleşim Sihirbazı' ile tek tıkla 40 adet yuvarlak banket masasını aralarındaki 1.50m servis mesafesini koruyarak hızlıca salona dizebilir; banket, tiyatro, sınıf ve U-düzen arasında saniyeler içinde dönüşüm yapabilirsiniz.

Question 9

Koltuk Göz Hizası (Y=1.22m Sightline POV) satışlarda nasıl fark yaratır?

Accepted Answer

Geleneksel kuşbakışı 3D görünümler misafirin gerçekte ne göreceğini anlatamaz. Etkinlify, sandalyeye tıklandığında kamerayı oturan bir yetişkinin göz hizasına (Y = 1.22 metre) kilitler. Sahneye olan net podyum uzaklığı, açı ve görüş kalitesi derecelendirmesi (%98 VIP Görüşü) canlı sunularak VIP masa satışları kolaylaştırılır.

Question 10

Mimari Kolon Engel Dedektörü (Raycasting) kör noktaları nasıl tespit eder?

Accepted Answer

Sistem, seçili sandalyeden ana sahneye ve podyuma bir görüş hattı (raycast ışını) çeker. Eğer aradaki betonarme bir kolon bu hattı kesiyorsa, HUD arayüzünde sarı/kırmızı bayrakla 'Görüş Engeli: Kolon K1' uyarısı verir. Böylece düğün çiftlerinin veya protokol heyetinin kolon arkasına düşmesi engellenir.

Question 11

3D görünüm için müşterilerimizin harici bir program indirmesi gerekir mi?

Accepted Answer

Kesinlikle hayır. Etkinlify saf WebGL ve Three.js teknolojisi kullanır. Müşterinize WhatsApp veya e-posta ile gönderdiğiniz bağlantı linki Chrome, Safari veya Edge tarayıcılarında, iPhone veya Android telefonlarda hiçbir eklenti olmadan 60 FPS akıcılıkta doğrudan açılır.

Question 12

Büyük salonlarda (1.000+ sandalye) 3D modelleme bilgisayarı kasar mı?

Accepted Answer

Hayır. Gelişmiş GPU geometrik örnekleme (InstancedMesh) mimarimiz sayesinde 1.500 sandalyeli dev kongre salonlarında bile GPU yükü minimumda tutulur. Eski model laptoplarda veya mobil cihazlarda dahi takılma yaşanmaz.

Question 13

Smart Seater davetlileri masalara nasıl dağıtır?

Accepted Answer

Excel veya CSV ile yüklediğiniz listede VIP olarak işaretlenen davetliler önce protokol masalarına yerleştirilir. Ardından aynı kurumdan gelen davetliler mümkün olduğunca aynı masada toplanır; kalanlar boş koltuklara dağıtılır. Her iki kuralı da açıp kapatabilirsiniz.

Question 14

Otomatik dağıtımdan sonra değişiklik yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Otomatik yerleşim bir başlangıç noktasıdır. Davetlileri masalar arasında sürükle-bırak ile taşıyabilir, bir masayı tamamen boşaltıp yeniden dağıtabilirsiniz. Hassas protokol kararlarını son kontrolle sizin vermeniz önerilir.

Question 15

Müşteriyle otelde yüz yüze otururken diğer müşteri bilgilerini ve iç maliyetleri nasıl gizlerim?

Accepted Answer

Tek tıkla 'Müşteri Sunum Modu'nu açabilirsiniz. Bu mod aktifleştiğinde ekrandaki rakip talepler, diğer otel adayları ve iç maliyet notları gizlilik kalkanıyla maskelenir; müşteri yalnızca kendi etkinliğine ait 3D kat planı revizyonlarını tam ekran ferahlığıyla inceler.

Question 16

Teklif onaylandığında Executive Chef ve Salon Şefi için resmi BEO nasıl dökülür?

Accepted Answer

Teklif 'Kabul Edildi (Won)' yapıldığı anda otel takvimi kilitlenir ve tek tıkla resmi Banquet Event Order (BEO) belgesi oluşur. Executive Chef için standart, vejetaryen, vegan ve glütensiz porsiyon sayıları; Salon Şefi için masa masa oturum dökümü A4 antetli PDF olarak saniyeler içinde basılır.

Question 17

Teklif öncesi revizyon kotaları (Akıllı Satış Koçu) ne işe yarar?

Accepted Answer

Müşteriye çok fazla alternatif plan sunulması karar felcine (paradox of choice) yol açar. Tesis ayarlarından belirlenen 'Altın Oran: 3 Revizyon' kotası, satış temsilcisini müşteriyi sözleşmeye yönlendirmeye teşvik eder; sözleşme imzalandığında ise sınırsız revizyon serbest kalır.

Question 18

Gala ve düğün kapı karşılama (Check-in) sırasında Termal Masa Yönlendirme Fişi ve WhatsApp Flow nasıl çalışır?

Accepted Answer

Otel kapısındaki karşılama hostesi misafirin adını tablette işaretlediği anda tek dokunuşla 80mm standart adisyon/fiş yazıcılarından (Epson, Xprinter vb.) misafirin adını, büyük puntolu Masa/Koltuk numarasını ve özel menü tercihini gösteren 'Termal Masa Yönlendirme Fişi' basabilir. Kongrelerde ise 100×70mm (Zebra/TSC), 100×62mm (Brother QL) ve 80×50mm (Dymo) termal yaka kartı kalıpları boş etiket israfı olmadan desteklenir. Ayrıca Resmi WhatsApp (WABA) entegrasyonu ile misafirlere etkinlik öncesi interaktif LCV & Diyet Flow formu ve QR biniş kartı gönderilebilir.

Question 19

MICE acenteleri (DMC/PCO) aynı anda birden fazla resort oteldeki kongrelerini nasıl yönetir?

Accepted Answer

Acenteler otelden bağımsız kendi acente konsollarına sahiptir. Farklı anlaşmalı otellerdeki kongrelerini, masa kontenjanlarını, kredi limitlerini ve cari hareketlerini tek merkezden yönetebilirler.

Question 20

Merkezi Delege Matrisi ile uçuş, transfer, otel oda tipi ve gala masası nasıl eşleştirilir?

Accepted Answer

Acente Konsolundaki delege yöneticisiyle yüzlerce kişilik Excel listeleri saniyeler içinde içe aktarılır. Her delegenin uçuş kodu (TK2410), havalimanı transfer yönü, otel oda tipi (Deluxe/Superior), gala masası/koltuk numarası ve vegan/alerjen notları tek tabloda kusursuz biçimde eşleşir ve yaka kartı baskısına hazır hale gelir.

Question 21

Kurumsal müşterilere (Siemens, Novartis vb.) özel B2B2C katılım portalleri nasıl çalışır?

Accepted Answer

Acente kendi kurumsal müşterilerine veya bölge bayilerine özel şifreli veya doğrudan bağlantılı white-label davet linkleri üretir. Katılımcılar acentenin logosu ve kurumsal renkleriyle açılan şık portaldan kayıt olur; kotalar aşıldığında sistem otomatik bildirim verir.

Question 22

Uçuş Gruplama Motoru yüzlerce delegeyi ring araçlarına nasıl kümeleyip optimize eder?

Accepted Answer

500 delege 30 farklı uçuşla Antalya veya İstanbul Havalimanı'na indiğinde her delegeye ayrı araç tahsis etmek büyük bütçe israfıdır. Etkinlify iniş saatlerini analiz eder; örneğin 14:00 ile 14:45 arasında inen 4 farklı uçaktaki 38 delegeyi otomatik olarak 'Ring Otobüs 02 - Terminal 1' olarak gruplar ve şoföre tek tıkla dijital transfer listesi üretir.

Question 23

Geciken uçaklar veya rötar durumunda transfer çizelgesi nasıl güncellenir?

Accepted Answer

Delegenin uçuş bilgisi delege listesinde güncellenir; transfer planı bu güncel bilgiyle hazırlanır. Değişiklikler ekipçe aynı liste üzerinden görülür.

Question 24

Transfer listeleri araç şoförlerine nasıl iletilir?

Accepted Answer

Transfer listesini konsoldan alıp şoför ve karşılama ekibiyle paylaşabilirsiniz. Resmi yolcu listesi formatları için kendi şablonunuzu kullanmaya devam edebilirsiniz.

Question 25

Rooming & Split Kriz Çözücü son dakika oda arkadaşı iptallerini nasıl çözer?

Accepted Answer

Kongreye 1 gün kala bir delege gelmekten vazgeçtiğinde 2 kişilik (Twin) odadaki oda arkadaşı tek kalır ve otel acenteden 'Single Kullanım Farkı' talep eder. Etkinlify'ın Akıllı Split Çözücüsü tek dokunuşla boşta kalan diğer delegeleri tarar, cinsiyet ve departman kurallarını gözeterek boş kalan yatağa yeni oda arkadaşını anında eşler.

Question 26

Otel resepsiyonuna iletilen Rooming List ile Etkinlify nasıl mutabakat sağlar?

Accepted Answer

Rooming listesi CSV olarak dışa aktarılır; otelinizin kullandığı sisteme veya Excel şablonuna kolayca aktarılabilir. Otelin blokaj yaptığı oda sayılarını konsolda otel bazında takip edersiniz.

Question 27

Erken giriş (Early Check-in) veya geç çıkış (Late Check-out) talepleri nasıl yönetilir?

Accepted Answer

Her delegenin kartında erken giriş saati ve geç çıkış talepleri işaretlenir; otel ziyafet ve ön büro yetkilisi bu talepleri tek ekranda görerek oda temizlik sırasını kongre programına göre optimize eder.

Question 28

Kongre sabahı kapıdaki bekleme nasıl azalır?

Accepted Answer

Hostes tabletine açılan check-in kiosku delegeyi isimle aratarak bulur ve girişini işaretler; masa bilgisi ekranda büyük puntoyla görünür. Kâğıt listede isim aramaya gerek kalmaz.

Question 29

Hangi termal yaka kartı ve fiş yazıcılarıyla (Zebra, Brother QL, Dymo, Epson) uyumludur? Boş etiket fırlatma sorunu yaşanır mı?

Accepted Answer

Etkinlify'ın İzole Termal Yazdırma Motoru; 100×70mm (Zebra / TSC / Argox kongre yaka kartı), 100×62mm (Brother QL serisi sürekli rulo), 80×50mm (Dymo LabelWriter kompakt etiket) ve 80mm Rulo Fiş (Epson TM-T20 / Xprinter / Star POS masa yönlendirme fişi) kalıplarını yerleşik olarak destekler. Her kalıp için milimetrik '@page' kağıt sinyali ve sıfır kenar boşluğu (margin: 0mm) gönderildiği için, 1 yaka kartı bastığınızda arkadan 3-4 adet boş etiket fırlatma ve kağıt israfı sorunu kesinlikle yaşanmaz. Ayrıca standart lazer yazıcılar için A4 8'li (Avery) çoklu kart modu da mevcuttur.

Question 30

Otel gala ve düğünlerinde kapıda misafire Termal Masa Yönlendirme Fişi nasıl basılır?

Accepted Answer

Otel kapısındaki karşılama hostesi misafirin adını tablette veya bilgisayarda işaretlediği anda '🖨️ Termal Masa Yönlendirme Fişi Bas (80mm Rulo)' butonuna dokunur. Standart 80mm adisyon/fiş yazıcısından (Epson, Xprinter vb.) misafirin adını, büyük puntolu Masa ve Koltuk numarasını, VIP statüsünü ve özel menü/diyet notunu içeren şık bir yönlendirme fişi saniyeler içinde çıkar.

Question 31

Resmi WhatsApp Business (WABA) ile misafirlere interaktif LCV formu ve QR giriş kartı nasıl gönderilir?

Accepted Answer

Etkinlify Merkezi WABA Hattı sayesinde Meta başvurusu veya teknik kurulum yapmadan tek tıkla misafirlerinize WhatsApp üzerinden interaktif LCV & Menü/Alerji Flow formu ve QR kodlu masa/oda biniş kartı gönderebilirsiniz. Dilerseniz Kurumsal BYO-WABA modu ile otelinizin veya acentenizin kendi resmi WhatsApp Business numarasını da bağlayabilirsiniz.

Question 32

Kiosk için internet bağlantısı gerekir mi?

Accepted Answer

Evet. Kiosk tarayıcı üzerinden çalışır ve güncel delege listesine erişmek için internet bağlantısı gerektirir. Saha güvenliği için kapı noktasında yedek bir mobil hotspot bulundurmanızı ve hostes listesinin CSV çıktısını yanınızda tutmanızı öneririz.

Question 33

Acentenin otellerdeki açık kredi limitleri ve cari mutabakatı nasıl izlenir?

Accepted Answer

Konsoldaki 'Anlaşmalı Tesisler & Limitler' sekmesinde acentenin her oteldeki toplam kredi limiti (Örn: 1.650.000 ₺ portföy), gerçekleşen rezervasyonlardan doğan borç tahakkukları ve kalan kullanılabilir limit canlı barometreyle izlenir. Tek tıkla resmi kaşeli mutabakat ekstresi Excel/CSV olarak dökülebilir.

Question 34

Otel blokaj kapora ödemeleri ve geri ödeme (allotment iade) vadeleri nasıl takip edilir?

Accepted Answer

Her otel için kredi limiti ve kullanılan bakiye konsolda takip edilir; cari hareketlerini CSV ekstresi olarak alabilirsiniz. Kapora ve opsiyon tarihlerini notlarınızla birlikte otel kaydında tutabilirsiniz.

Question 35

WhatsApp veya PDF çizimi yerine Etkinlify'da salon revizyon talebi nasıl gönderilir?

Accepted Answer

Acente yetkilisi 2D kat planı üzerinde çalışırken masaya dokunarak ya da üst araç çubuğundaki 'Salon Genel Revizyonu' butonuna basarak ziyafet direktörlüğüne dijital talep iletir. WhatsApp ekran görüntüsü veya telefon trafiği yerine tüm istekler resmi talep kartı olarak otelin operasyon ekranına düşer.

Question 36

Mikro Revizyon ile Makro Revizyon arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Mikro Revizyon tek bir masaya odaklanır (Örn: Masa 01'i Yuvarlak 10 kişiden Kare Protokol 12 kişiye çevirme). Makro Revizyon ise salonun ve etkinliğin genelini ilgilendiren 5 kritik kategoride (Düzen konsepti, toplu kapasite, sahne ebadı, fuaye bistro sayısı ve BEO yemek servis saati) köklü operasyonel talepleri kapsar.

Question 37

Otel ziyafet direktörü revizyonu onayladığında salonda ne değişir?

Accepted Answer

Ziyafet direktörü Canlı Operasyon konsolunda bekleyen talebi inceler; 'Onayla ve Salona Uygula' butonuna bastığı anda salondaki ilgili masa veya tüm oturum konsepti anında canlı olarak güncellenir. İki taraf için de zaman damgalı resmi denetim izi (audit trail) tutulur.

Question 38

31 Aralık 2026'ya kadar geçerli %25 Lansman İndirimi hangi paketlerde geçerlidir?

Accepted Answer

Kampanya, hem Oteller & Etkinlik Tesisleri için (Starter, Pro MICE, Enterprise Chain) hem de MICE Acenteleri için (Boutique PCO, MICE Pro, Enterprise DMC) tüm yıllık ve aylık aboneliklerde geçerlidir. 31 Aralık 2026 öncesinde kaydolan tüm kurumlar 1 tam yıl boyunca indirimli fiyattan yararlanır.

Question 39

Fiyatlara KDV dahil mi, resmi kurumsal e-fatura kesiliyor mu?

Accepted Answer

Web sitemizdeki tüm paket fiyatları +KDV olarak faturalandırılır. Abonelik ödemeleriniz Türkiye'deki resmi kurumsal şirketimiz üzerinden e-Fatura / e-Arşiv faturası olarak anında muhasebe biriminize iletilir.

Question 40

Otel veya acente verilerimiz nerede saklanır, KVKK uyumlu mudur?

Accepted Answer

Tüm verileriniz Türkiye'deki güvenli sunucularda, izole PostgreSQL veritabanında saklanır. Satır Düzeyinde Güvenlik (Row Level Security - RLS) politikaları sayesinde bir otelin veya acentenin verisi asla bir diğerine sızamaz. 6698 sayılı KVKK mevzuatına tam uyumludur.

Question 41

Verilerimizi ve cari dökümlerimizi istediğimiz zaman Excel veya CSV olarak dışa aktarabilir miyiz?

Accepted Answer

Evet. Tüm davetli listeleri, masa oturum dökümleri, delege matrisleri, gerçekleşen etkinlik raporları ve cari hesap dökümleri tek tıkla Excel (.xlsx) veya CSV formatında dışa aktarılabilir; mevcut muhasebe veya raporlama yazılımlarınıza kolayca aktarılabilir.

Sıkça Sorulan Sorular &
Operasyonel Rehber

Geçiş, Kurulum & Mimari Çizim

Salonunuzun 3D Dijital İkizini Birlikte Oluşturalım

Sıkça Sorulan Sorular & Operasyonel Rehber

Geçiş, Kurulum & Mimari Çizim

Salonunuzun 3D Dijital İkizini Birlikte Oluşturalım

Sıkça Sorulan Sorular &
Operasyonel Rehber